Τι σημαίνει το Social Media Marketing;

Το Social Media Marketing περιγράφει τη διαδικασία κατά την οποία η εταιρεία, τα προϊόντα ή και οι υπηρεσίες σας γνωστοποιούνται, γίνονται δηλαδή ευρέως γνωστά, μέσω των διαφόρων καναλιών κοινωνικής δικτύωσης (social media).

Ο ανώτερος στόχος οποιασδήποτε καμπάνιας που αφορά το social media marketing είναι να αυξήσει την επισκεψιμότητα σε μια ιστοσελίδα, να αυξήσει τη προβολή ενός προϊόντος, ή μιας υπηρεσίας, ώστε να αποκτήσει η συγκεκριμένη εταιρία περισσότερους ακόλουθους στα social media ή να βρει νέους πελάτες.

Τα πιο δημοφιλή μέσα κοινωνικής δικτύωσης σήμερα είναι τα εξής: Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, YouTube, Instagram and Linkedin.

 

Γιατί είναι σημαντικό το Social Media Marketing;

Το Social Media Marketing είναι σημαντικό για τους παρακάτω λόγους:

  • Αποτελεί το πιο γρήγορο τρόπο να διαδοθεί η πληροφορία για ένα νέο προϊόν, μία υπηρεσία ή μία είδηση. Εξάλλου, ένα tweet μπορεί να γίνει viral, δηλαδή γνωστό παντού, μέσα σε λίγα λεπτά και να μεταδώσει μια πληροφορία σε όλο τον κόσμο γρηγορότερα από την τηλεόραση ή τα άλλα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης (ραδιόφωνο, τύπος κ.ά.)
  • Είναι πλέον μία τάση. Χωρίς αμφιβολία, εκατομμύρια άνθρωποι παγκοσμίως ξοδεύουν μεγάλο μέρος του ελεύθερου χρόνου τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οπότε αν θέλετε να τους προσεγγίσετε, ξέρετε που θα τους βρείτε.
  • Είναι το νέο μάρκετινγκ. Παλαιότερα, οι ειδικοί του μάρκετινγκ διαπίστωσαν ότι οι πολλοί άνθρωποι περνούσαν το χρόνο τους στο αυτοκίνητο παρατηρώντας τις διαφημιστικές πινακίδες στο δρόμο. Σήμερα, οι περισσότεροι έχουν μαζί τους κινητό (smartphone), tablet ή και υπολογιστή, οπότε ξοδεύουν αυτό το χρόνο στα social media.
  • Επηρεάζει τους περισσότερους χρήστες του διαδικτύου. Πρόσφατες μελέτες δείχνουν ότι τα social media γίνονται σταδιακά ένα μεγάλο κανάλι πωλήσεων και όλο και περισσότερες εταιρίες αποκτούν νέους πελάτες από τo Facebook ή το Twitter.

Συμβουλές στο Social Media Marketing για αρχάριους

Πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από τα social media; Πώς μπορεί κάποιος χωρίς μεγάλη εμπειρία να χτίσει γρήγορα μια σωστή παρουσία σε αυτά;

Διαβάστε προσεχτικά και ακολουθήστε τις παρακάτω 7 συμβουλές.

  1. Αποφασίστε ποια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων (social media) θα χρησιμοποιήσετε

Στο ξεκίνημα σας, πρέπει να διαλέξετε μία ή δύο πλατφόρμες social media και να επικεντρωθείτε σε αυτές, παρά να προσπαθείτε να δουλεύετε σε όλα τα social media ταυτόχρονα. Αυτό είναι ένα σύνηθες λάθος που κάνουν πολλοί νέοι στο χώρο με αποτέλεσμα στη πορεία να δυσκολεύονται να τα διαχειριστούν και να παραιτούνται, χωρίς να αποκτούν τελικά κάποιο όφελος από αυτή τη διαδικασία.

Ένας καλός τρόπος να διαπιστώσετε ποιο social media ταιριάζει καλύτερα στο δικό σας επαγγελματικό κλάδο, είναι να βρείτε αυτούς που ασκούν μεγάλη επιρροή στο συγκεκριμένο τομέα που δραστηριοποιείστε και να διαπιστώσετε σε ποια πλατφόρμα έχουν μεγαλύτερη επιτυχία.

Για παράδειγμα, βρείτε αυτούς που κυριαρχούν στο δικό σας επαγγελματικό κλάδο και τσεκάρετε τον αριθμό των φανς (fans) ή των ακόλουθων (followers) που έχουν στο Facebook, στο Twitter, στο Google+ ή στο Pinterest αντίστοιχα.

Εάν έχουν 100.000 fans στο Facebook, αλλά μόνο 1.000 followers στο Twitter, τότε αυτό είναι μια καλή ένδειξη ότι το Facebook είναι το πιο κατάλληλο social media για τη δικό σας τομέα.

Επίσης, είναι ένα σημάδι ότι πιθανώς να έχετε μεγαλύτερη επιτυχία με το Facebook παρά με το Twitter και επομένως πρέπει να αξιοποιήσετε το χρόνο σας αποτελεσματικότερα με το Facebook παρά με οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα social media.

 

  1. Βελτιστοποιήστε τα προφίλ σας στα social media

Μόλις αποφασίσετε ποια πλατφόρμα social media θα χρησιμοποιήσετε, το επόμενο βήμα είναι να βελτιστοποιήσετε τα προφίλ σας σε αυτές τις ιστοσελίδες. Με τον τρόπο αυτό, αυξάνετε τις πιθανότητες να προσελκύσετε περισσότερους fans ή followers, ενώ παράλληλα επιτυγχάνετε και καλύτερα αποτελέσματα στο SEO (Search Engine Optimization).

Μερικοί γενικοί κανόνες που ισχύουν για όλους τους ιστότοπους είναι οι εξής:

  • Χρησιμοποιήστε μια πραγματική φωτογραφία σας, δείχνοντας το πρόσωπό σας – αποφύγετε να χρησιμοποιήσετε ζώα, θέσεις ή οτιδήποτε άλλο δεν είναι πραγματικό. Τα κοινωνικά μέσα δημιουργήθηκαν για να συνδέουν τους ανθρώπους και αν θέλετε να έχετε ένα αξιόπιστο προφίλ, πρέπει και να βάλετε το πρόσωπό σας στο διαδίκτυο!
  • Γράψτε μια καλή περιγραφή για τον εαυτό σας ή την εταιρεία σας – Ποιο είναι το background σας ή σε τί εξειδικεύεστε; Τι έχετε πετύχει επαγγελματικά και είστε περήφανοι για αυτό; Αναφέρετε τέτοια στοιχεία στο προφίλ σας που θα σας κάνουν να ξεχωρίσετε.
  • Δώστε μια ένδειξη στους χρήστες για το είδος των πληροφοριών που θα μοιραστείτε – Αν και αυτό δεν είναι απαραίτητο, είναι καλό ο επισκέπτης να διαβάζει στο προφίλ σας τι είδους πληροφορίες να περιμένει από εσάς. Για παράδειγμα, στο προφίλ του Twitter μπορείτε να γράψετε: «…SEO, κοινωνικά μέσα, συμβουλές Μάρκετινγκ και Διαδικτύου».
  • Συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο στον ιστότοπό σας (όπου είναι εφικτό) – Στο Facebook συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο στην ενότητα «Πληροφορίες», στο Twitter και στο Pinterest στην ενότητα «Ιστοσελίδα», στο Google+ στην ενότητα «Contributor to». Με άλλα λόγια, χρησιμοποιήστε τα προφίλ σας στα κοινωνικά μέσα και για σκοπούς που εξυπηρετούν το SEO.

 

  1. Συνδέστε τον ιστότοπο ή το ιστολόγιό (blog) σας με τις σελίδες των social media.

Αφού έχετε προετοιμάσει τα προφίλ σας στα social media, το επόμενο βήμα είναι να συνδέσετε τον ιστότοπο σας με τις σελίδες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που τελικά επιλέξατε. Υπάρχει μια συγκεκριμένη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε για κάθε πλατφόρμα και είναι πολύ σημαντικό να το κάνετε σωστά.

Μια σωστή σύνδεση μεταξύ αυτών των δύο, σημαίνει ότι οι μηχανές αναζήτησης και οι σελίδες των social media, γνωρίζουν ποια ιστοσελίδα αντιστοιχεί σε ποια σελίδα κοινωνικών μέσων.

Για παράδειγμα, όταν δημιουργούμε τη σελίδα Google+ για το dezitech.com το Google+ δεν γνωρίζει ότι αυτή είναι η επίσημη σελίδα του ιστότοπου μέχρι να προσθέσουμε τον κώδικα επαλήθευσης εκδότη στον ιστότοπό μας.

 

  1. Προσθέστε τα κουμπιά των social media στον ιστότοπό σας

Εκτός από τη σύνδεση της ιστοσελίδας σας με τις αντίστοιχες σελίδες της επιχείρησής σας στα social media, είναι σημαντικό να προσθέσετε τα αντίστοιχα κουμπιά των social media στον ιστότοπό σας, έτσι ώστε οι αναγνώστες να μπορούν εύκολα να μοιράζονται το περιεχόμενό σας με άλλους χρήστες.

Ανάλογα με την πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε υπάρχουν πολλοί τρόποι για να το κάνετε αυτό. Αρχικά, μπορείτε να κάνετε αναζήτηση στο Google χρησιμοποιώντας τη φράση «πώς να προσθέσετε κουμπιά κοινωνικών μέσων στο xxxxxx» – αντικαταστήστε το xxxxx με την πλατφόρμα social media που χρησιμοποιείτε για τον ιστότοπό σας.

Ως γενικός κανόνας, τοποθετήστε τα κουμπιά σε εμφανές σημείο για να αυξήσετε την έκθεση τους. Επιπλέον, λάβετε υπόψη σας ότι τα μεγαλύτερα κουμπιά λαμβάνουν περισσότερα κλικ από τα μικρότερα κουμπιά.

 

  1. Βρείτε και ακολουθήστε αυτούς που κυριαρχούν επαγγελματικά στο τομέα σας

Μέχρι στιγμής, έχουμε κάνει τα περισσότερα από αυτά που χρειάζονται. Το επόμενο προφανές βήμα είναι να βρούμε τους ανθρώπους που θα ακολουθήσουμε, αλλά το πιο σημαντικό να  δημιουργήσουμε σταδιακά την ομάδα των οπαδών (fans) ή ακόλουθών (followers) μας στα social media. Πριν φτάσετε σε αυτό, θα πρέπει πρώτα να βρείτε και να ακολουθήσετε αυτούς που κυριαρχούν επαγγελματικά στο τομέα σας.

Είναι σχεδόν βέβαιο ότι οι ίδιοι δε πρόκειται να σας ακολουθήσουν, γιατί έχετε έναν νέο λογαριασμό στα social media χωρίς οπαδούς, αλλά το να τους ακολουθήσετε εσείς είναι σημαντικό για 3 λόγους:

  1. Τα social media θα χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να κάνουν προτάσεις σχετικά με το ποιους θα ακολουθήσετε, και έτσι ακολουθώντας τους δημοφιλείς ανθρώπους στο τομέα σας είναι σαν να τους λέτε ότι ανήκετε και εσείς σε αυτό τον επαγγελματικό κλάδο.
  2. Όταν ακολουθείτε δημοφιλείς ανθρώπους είναι πιθανόν και αυτοί να ακολουθούνται και από άλλους. Ένα τέχνασμα που πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν είναι να ακολουθήσουν τους οπαδούς ενός δημοφιλούς ατόμου, επειδή γνωρίζουν ότι μερικοί από αυτούς θα τους ακολουθήσουν επίσης.
  3. Αυτοί θα μοιραστούν πιθανότατα σημαντικές και χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τον τομέα που δραστηριοποιήστε, ώστε και εσείς να έχετε την ευκαιρία να μάθετε κάτι νέο και να το μοιραστείτε ξανά με τους οπαδούς σας.

 

  1. Μοιραστείτε ενδιαφέρον περιεχόμενο (κείμενο, εικόνες, βίντεο)

Αυτό είναι το θεμέλιο για μια επιτυχημένη καμπάνια μάρκετινγκ στα social media. Όταν μιλάμε για δημοσίευση περιεχομένου, λέμε πάντα ότι «το περιεχόμενο είναι o βασιλιάς» και αυτό ισχύει και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Αν μοιραστείτε ενδιαφέροντα και ελκυστικά περιεχόμενα, μπορείτε να αποκτήσετε περισσότερους επισκέπτες στον ιστότοπό σας και υπό ορισμένες προϋποθέσεις περισσότερους πελάτες.

Ποιο θεωρείται όμως ενδιαφέρον και χρήσιμο περιεχόμενο; Με βάση ορισμένες μελέτες, πρόκειται για έναν συνδυασμό πραγμάτων:

  • Άρθρα / Ιστορίες / Σελίδες που σχετίζονται με τον επαγγελματικό τομέα σας, αλλά να μη προέρχονται μόνο από τη δική σας ιστοσελίδα.
  • Ενδιαφέρουσες στατιστικές που αφορούν το κλάδο σας
  • Ερευνητικές μελέτες
  • Εικόνες και Βίντεο με χρήσιμες πληροφορίες
  • «Αστείο» περιεχόμενο – ανεξάρτητα από τον επαγγελματικό σας κλάδο, μπορείτε να μοιραστείτε με τους χρήστες, μια αστεία εικόνα ή ένα βίντεο για να κάνετε τους οπαδούς σας να χαμογελάσουν.
  • Μην ξεχάσετε τα πλέον δημοφιλή hashtags (#) που μπορούν να κάνουν το περιεχόμενό σας πιο εύκολο προς αναζήτηση, οπότε προσθέστε τα στα social media που τα υποστηρίζουν (Twitter, Google+).

 

  1. Δημοσιεύστε πολλές φορές την ημέρα, αλλά μην το παρακάνετε!

Μια συνηθισμένη ερώτηση από τους ανθρώπους που μόλις αρχίζουν να χρησιμοποιούν τα social media είναι «Πόσες φορές πρέπει να δημοσιεύω ανά ημέρα;». Η απάντηση εξαρτάται από το μέσο κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείται. Υπάρχουν πολλές μελέτες που αναλύουν την επίδραση που έχει η συχνότητα των δημοσιεύσεων ανάλογα με την κάθε πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης και μερικές καλές πρακτικές είναι οι εξής:

  • Προσωπική σελίδα Facebook – Όσες φορές θέλετε
  • Επαγγελματική σελίδα Facebook – Δεν πρέπει να υπερβαίνετε τις 1-2 φορές την ημέρα και όχι περισσότερο από 7 φορές την εβδομάδα. Υπάρχουν μελέτες που υποστηρίζουν αυτή την άποψη.
  • Twitter – Όσο περισσότερο δημοσιεύετε, δηλαδή ανεβάζετε tweets, τόσο περισσότερη προβολή παίρνετε.
  • Σελίδα του Google+ Business και σελίδα προφίλ Google+ – Όσες φορές θέλετε, αλλά μην το παρακάνετε, επειδή αυτό μπορεί να δημιουργήσει αντίθετα αποτελέσματα.
  • Pinterest – μερικές φορές την ημέρα αρκεί.

 

Συμπερασματικά

Όταν μιλάμε για τα social media στον επαγγελματικό τομέα, υπάρχουν δύο σημαντικοί πυλώνες που πρέπει να λάβετε υπόψη. Ο πρώτος αφορά τη ρύθμιση των προφίλ σας στα social media και ο δεύτερος αφορά τη χρήση τους, δηλαδή τον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιείτε.

Πρωταρχικά, είναι σημαντικό να συμμετάσχετε στα δίκτυα που ταιριάζουν περισσότερο στην επαγγελματική σας θέση και να έχετε μια σωστή σύνδεση μεταξύ των σελίδων κοινωνικών δικτύωσης και της ιστοσελίδας σας.

Επίσης, είναι σημαντικό να ακολουθήσετε τους σωστούς ανθρώπους, αλλά και να σας ακολουθήσουν οι σωστοί άνθρωποι, καθώς και να μοιράζεστε σχετικό και ενδιαφέρον περιεχόμενο, ακολουθώντας πάντα τους κανόνες των διαφόρων μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Μη ξεχνάτε ότι τα social media είναι χωρίς αμφιβολία η νέα σύγχρονη τάση. Εφαρμόζοντας σωστά τις παραπάνω συμβουλές για το Social Media Marketing, έχετε στα χέρια σας μία μοναδική ευκαιρία να βελτιώσετε τις σχέσεις σας με τους πελάτες σας και γιατί όχι, να τους αυξήσετε. Επομένως, είναι μία ευκαιρία που δε πρέπει σε καμία περίπτωση να χάσετε. Εκμεταλλευτείτε την!