Αρχική Σελίδα Υποστήριξη Προσωπική Υποστήριξη
Αγαπημένα
Αποστολή Σελίδας

Προσωπική Υποστήριξη

Από την μεγάλη εμπειρία που αποκομίσαμε όλα αυτά τα χρόνια και από τις απόψεις των πελατών μας, καταλάβαμε ότι δεν μπορεί μια εταιρία που προσφέρει διαδικτυακές υπηρεσίες (και γενικότερα τεχνικές υπηρεσίες) να αναγκάζει τους πελάτες της να γράφουν μακροσκελή email που να περιγράφουν το πρόβλημα τους, να περιμένουν στην αναμονή τηλεφωνικών κέντρων με τις ώρες ή να  μιλάνε με ανειδίκευτο προσωπικό το οποίο δεν γνωρίζει τις δικές σας ιδιαίτερες ανάγκες και απαιτήσεις.

Έχοντας όλα αυτά τα πραγματικά γεγονότα υπόψιν μας(που πολλές φορές είμασταν και οι ίδιοι θύματα τέτοιου είδους παροχής υπηρεσιών) οργανώσαμε έναν τελείως διαφορετικό τρόπο υποστήριξης των πελατών μας.

Στην deZitech, για όποιοδήποτε πρόβλημα έχετε μιλάτε με έναν και μόνο έναν άνθρωπο ο οποίος γνωρίζει ακριβώς τη περίπτωση σας. Από την αρχή της συνεργασίας μας μαζί σας, γνωρίζετε το όνομα του ανθρώπου που είναι υπεύθυνος για την υποστήριξη σας και συνομιλείτε κάθε φορά μαζί του για το πρόβλημα σας. Γνωρίζετε το εσωτερικό του τηλέφωνο, το κινητό του τηλέφωνο, καθώς και το προσωπικό του email έτσι ώστε να μην χρειάζεται ούτε να περιμένετε σε απρόσωπα τηλεφωνικά κέντρα που σας οδηγούν σε δαιδαλώδης διαδικασίες, ούτε να περιγράφετε κάθε φορά σε κάποιον, το ιστορικό σας.

Θα μπορούσαμε να ισχυριστούμε ότι σας προσφέρουμε την καλύτερη τεχνική υποστήριξη, αλλά δεν θα διαφέραμε σε τίποτα από οποιαδήποτε άλλη εταιρεία που παρέχει παρόμοιες υπηρεσίες.

Γνωρίζουμε καλά ότι πολλές φορές η υποστήριξη μετά την πώληση (after-sales support) είναι πολύ πιο σημαντική από την πραγματική πώληση. Και μπορούμε να σας το αποδείξουμε αυτο!

Παρατηρήστε τις υπηρεσίες που προσφέρουμε και θα καταλάβετε ότι παρέχουμε έξυπνες λύσεις με απώτερο στόχο την απόλυτη κάλυψη των αναγκών σας. Δίνουμε λύσεις τόσο σ' αυτούς που έχουν ήδη μια ιστοσελίδα όσο και σ' αυτούς που σκέφτονται τώρα να αναπτύξουν την δική τους. Για παράδειγμα,

  • Δίνουμε λύσεις σ' αυτούς που έχουν ήδη μια ιστοσελίδα αλλά θέλουν να κατασκευάσουν μια νέα (και νιώθουν ότι τα χρήματα που είχαν δώσει έχουν απαξιωθεί) προσφέροντας  την δυνατότητα να την αποσύρουν με έκπτωση έως και 20%.
  • Συντηρούμε την υπάρχουσα ιστοσελίδα σας αναλαμβάνοντας εξ' ολοκλήρου να την ανανεώνουμε με τα προϊόντα σας ή τις υπηρεσίες σας απαλλάσωντας σας από αυτήν την χρονοβόρα διαδικασία.

Ακομα, η ιστοσελίδα που πλοηγείστε αυτή την στιγμή έχει σχεδιαστεί για να μπορείτε να βρείτε απαντήσεις σε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Χτίζουμε μια γνωσιολογική βάση με όλες τις συνηθισμένες τεχνικές πληροφορίες που θα χρειαστείτε για να έχετε άμεση λύση στα πιθανά προβλημάτα. Απαντάμε σε όλα τα email μέσα σε 1 ώρα και δεχόμαστε τηλεφωνικές κλήσεις κάθε μέρα και τις Κυριακές, μέχρι αργά το βράδυ.