Retail Media: Τι είναι και πώς αυξάνει τις πωλήσεις στο eCommerce

Retail Media: Η επόμενη μεγάλη εξέλιξη στο Digital Advertising.

Αρχικά, τα τελευταία χρόνια, ο τρόπος με τον οποίο οι επιχειρήσεις προσεγγίζουν τους καταναλωτές έχει αλλάξει σημαντικά. Δεν έχει πλέον διαφημίσεις μόνο στις μηχανές αναζήτησης ή στα social media. Όλο και περισσότερο, τα brands επιλέγουν να προβάλλουν τα προϊόντα τους εκεί όπου οι καταναλωτές είναι ήδη στη διαδικασία αγοράς: μέσα στα ηλεκτρονικά καταστήματα και τα marketplaces. Αυτό ακριβώς είναι το Retail Media.

Σύμφωνα με την IAB Europe, το Retail Media αποτελεί ένα από τα ταχύτερα αναπτυσσόμενα κανάλια του Digital Advertising, καθώς επιτρέπει στους retailers να αξιοποιούν τα first-party data τους για να προσφέρουν ιδιαίτερα στοχευμένες διαφημιστικές λύσεις στα brands. Η συνεχής ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου, οι αλλαγές στην προστασία της ιδιωτικότητας και η σταδιακή κατάργηση των third-party cookies επιταχύνουν ακόμη περισσότερο αυτή τη μετάβαση.

Για τις επιχειρήσεις που επενδύουν σε Performance Marketing, το Retail Media δεν αποτελεί ακόμη ένα διαφημιστικό κανάλι. Αποτελεί μια στρατηγική που φέρνει τη διαφήμιση όσο πιο κοντά γίνεται στη στιγμή της αγοράς.

Τι είναι το Retail Media;

Είναι η προβολή διαφημίσεων μέσα στα ψηφιακά κανάλια ενός retailer ή marketplace.

Οι διαφημίσεις υπάρχουν:

● στα αποτελέσματα αναζήτησης,
● στις σελίδες κατηγοριών,
● στις σελίδες προϊόντων,
● στην αρχική σελίδα ενός eShop,
● στις mobile εφαρμογές ενός retailer,
● ακόμη και εκτός του eShop μέσω off-site καμπανιών.

Σε αντίθεση με τις παραδοσιακές μορφές online advertising, το Retail Media αξιοποιεί first-party data. Δηλαδή δεδομένα που συλλέγει ο ίδιος ο retailer μέσα από πραγματικές αναζητήσεις, επισκέψεις και αγορές των πελατών του.

Αυτό σημαίνει ότι οι διαφημίσεις δεν είναι μόνο σε δημογραφικά χαρακτηριστικά ή ενδιαφέροντα, αλλά σε πραγματική αγοραστική συμπεριφορά.

Για παράδειγμα, ένας χρήστης που αναζητά επανειλημμένα καφετιέρες ή συγκρίνει διαφορετικά μοντέλα laptop εκδηλώνει ξεκάθαρη πρόθεση αγοράς. Επιτρέπει στα brands να κάνουν εμφάνιση ακριβώς εκείνη τη στιγμή.

Γιατί το Retail Media μεγαλώνει τόσο γρήγορα;

Η ανάπτυξή του δεν είναι τυχαία. Προκύπτει κυρίως από τέσσερις παράγοντες.

1. Η αξία των first-party δεδομένων

Οι περιορισμοί στα third-party cookies έχουν οδηγήσει τις επιχειρήσεις στην αναζήτηση νέων τρόπων στόχευσης.

Έτσι, οι retailers διαθέτουν ένα σημαντικό πλεονέκτημα. Γνωρίζουν τι αναζητούν οι καταναλωτές. Ποια προϊόντα αγοράζουν, ποιες κατηγορίες προτιμούν και ποια προϊόντα συγκρίνουν πριν ολοκληρώσουν μια αγορά.

Αυτές οι πληροφορίες επιτρέπουν σημαντικά πιο ακριβή στόχευση.

2. Η διαφήμιση εμφανίζεται όταν υπάρχει πρόθεση αγοράς

Ένας χρήστης που είναιμέσα σε ένα marketplace έχει ήδη περάσει τα πρώτα στάδια του customer journey.

Επιπλέον, δεν αναζητά απλώς πληροφορίες.
Αλλά, συγκρίνει προϊόντα.
Διαβάζει αξιολογήσεις.
Ελέγχει χαρακτηριστικά.
Αναζητά την καλύτερη επιλογή.

Επομένως, η πιθανότητα μετατροπής είναι σημαντικά μεγαλύτερη σε σχέση με μια παραδοσιακή διαφήμιση προβολής.

3. Οι επιχειρήσεις ζητούν μεγαλύτερη διαφάνεια

Σήμερα οι marketers δεν δείχνουν ενδιαφέρον μόνο για impressions ή clicks.

Θέλουν να γνωρίζουν:

● ποια διαφήμιση οδήγησε σε αγορά,
● ποιο προϊόν είχε το μεγαλύτερο ROAS,
● ποιο κοινό απέδωσε καλύτερα,
● πού αξίζει να μεγαλώσει το budget.

Επομένως, αυτός είναι ένας από τους βασικούς λόγους που το Retail Media μεγαλώνει τόσο γρήγορα.

4. Η AI αλλάζει τον τρόπο λειτουργίας των διαφημίσεων

Η τεχνητή νοημοσύνη είναι χρήσιμη ήδη για:

● αυτόματο bidding,
● προσωποποιημένες προτάσεις προϊόντων,
● δυναμική δημιουργία audiences,
● πρόβλεψη πιθανότητας αγοράς,
● βελτιστοποίηση των καμπανιών σε πραγματικό χρόνο.

Συνεπώς, οι marketers αφιερώνουν πλέον περισσότερο χρόνο στη στρατηγική και λιγότερο στις χειροκίνητες ρυθμίσεις.

Retail Media vs Google Ads vs Meta Ads

Ένα συχνό ερώτημα είναι αν το Retail Media αντικαθιστά τα Google Ads ή τα Meta Ads.

Η απάντηση είναι ξεκάθαρα όχι.

Κάθε κανάλι εξυπηρετεί διαφορετικό στάδιο του customer journey.

Για παράδειγμα, ένας χρήστης βλέπει μια διαφήμιση στο Instagram για ένα νέο smartwatch. Αργότερα αναζητά πληροφορίες στη Google και, τέλος, επισκέπτεται ένα marketplace για να συγκρίνει τιμές και αξιολογήσεις. Εκεί υπάρχει ένα Sponsored Product στις πρώτες θέσεις και ολοκληρώνεται η αγορά.

Καμία από αυτές τις πλατφόρμες δεν λειτουργεί μόνη της. Γιατί, η πραγματική δύναμη είναι στον συνδυασμό τους.

Οι βασικές μορφές

Τα Retail Media Networks προσφέρουν διαφορετικά formats, ανάλογα με τον στόχο της καμπάνιας και το στάδιο στο οποίο είναι ο καταναλωτής.

Display Ads

Οι display διαφημίσεις υπάρχουν σε διαφορετικά σημεία μέσα στο οικοσύστημα ενός retailer.

Είναι χρήσιμα για:

● remarketing,
● προώθηση προσφορών,
● εποχικές καμπάνιες,
● λανσαρίσματα νέων προϊόντων.

Ένα παράδειγμα είναι ένας χρήστης που μετέβει σεμια κατηγορία προϊόντων αλλά δεν ολοκλήρωσε αγορά. Μέσω display διαφήμισης μπορεί να επανέλθει με ένα σχετικό μήνυμα ή προσφορά.

Video Ads

Το video αποκτά ολοένα μεγαλύτερη σημασία.

Επομένως, τα brands μπορούν να χρησιμοποιήσουν σύντομα videos για να παρουσιάσουν:

● χαρακτηριστικά προϊόντων,
● τρόπους χρήσης,
● διαφοροποιήσεις από τον ανταγωνισμό,
● νέες συλλογές ή λανσαρίσματα.

Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε κατηγορίες όπου η εικόνα παίζει σημαντικό ρόλο, όπως:

● μόδα,
● καλλυντικά,
● τεχνολογία,
● προϊόντα lifestyle.

On-site, Off-site και In-store Retail Media

Το Retail Media δεν υπάρχει μόνο μέσα σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.

On-site Retail Media είναι οι διαφημίσεις που είναι μέσα στο ίδιο το marketplace ή το eShop.

Off-site Retail Media είναι οι διαφημίσεις που αξιοποιούν τα first-party data του retailer, αλλά προβάλλονται σε άλλα ψηφιακά κανάλια.

In-store Retail Media αφορά τις ψηφιακές οθόνες και τα διαφημιστικά μέσα μέσα στα φυσικά καταστήματα.

Έτσι, αυτή η πολυκαναλική προσέγγιση είναι ένας από τους βασικούς λόγους που ο όρος Commerce Media υπάρχει πλέον ολοένα και περισσότερο διεθνώς.

Retail Media στην Ελλάδα

Στην Ελλάδα, είναι ακόμη σε φάση ανάπτυξης, ωστόσο η δυναμική του είναι εμφανής.

Marketplaces όπως το Skroutz προσφέρουν ήδη χορηγούμενες καταχωρίσεις προϊόντων, δίνοντας τη δυνατότητα στα brands να αυξήσουν την προβολή τους όταν οι χρήστες συγκρίνουν τιμές και αξιολογήσεις.

Καθώς το ηλεκτρονικό εμπόριο συνεχίζει να αναπτύσσεται, είναι πιθανό να δούμε περισσότερους retailers να επενδύουν στα δικά τους Retail Media Networks.

Συμπέρασμα

Το Retail Media δεν αποτελεί απλώς μια ακόμη τάση του Digital Marketing. Αντιπροσωπεύει μια σημαντική αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο τα brands επικοινωνούν με τους καταναλωτές.

Η αξιοποίηση των first-party data, η δυνατότητα προβολής διαφημίσεων τη στιγμή της αγοράς και η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης δημιουργούν ένα περιβάλλον με μεγαλύτερη ακρίβεια στη στόχευση και καλύτερη αξιοποίηση του διαφημιστικού προϋπολογισμού.

Για τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο ηλεκτρονικό εμπόριο, η μεγαλύτερη ευκαιρία δεν βρίσκεται στην επιλογή ενός μόνο καναλιού, αλλά στη σωστή συνεργασία των Google Ads, Meta Ads και Retail Media. Όταν αυτά λειτουργούν συνδυαστικά, μπορούν να δημιουργήσουν μια ολοκληρωμένη εμπειρία για τον
καταναλωτή και να συμβάλλουν ουσιαστικά στην αύξηση των πωλήσεων.