Η ψηφιακή προσβασιμότητα δεν είναι απλώς μια «τάση», είναι νομοθετημένη υποχρέωση. Αν έχεις e-shop ή παρέχεις ψηφιακές υπηρεσίες στο κοινό, ίσως πρέπει να συμμορφωθείς με το WCAG 2.1 AA. Πριν όμως καταλήξεις σε συμπεράσματα (ή σε άσκοπες επενδύσεις), διάβασε το άρθρο μας.
Από το 2025 θα τεθεί σε πλήρη εφαρμογή η Οδηγία (ΕΕ) 2019/882 για τις απαιτήσεις προσβασιμότητας προϊόντων και υπηρεσιών, γνωστή και ως European Accessibility Act (EAA). Η σχετική υποχρέωση για συμμόρφωση με το WCAG 2.1 AA αφορά, μεταξύ άλλων, ιστοσελίδες και εφαρμογές που παρέχουν “υπηρεσίες στο κοινό”, είτε πρόκειται για δημόσιους είτε για ιδιωτικούς φορείς.
Οι απαιτήσεις του WCAG 2.1 Επιπέδου AA (Web Content Accessibility Guidelines) είναι ένα σύνολο οδηγιών που διασφαλίζουν ότι οι ιστοσελίδες είναι προσβάσιμες σε άτομα με αναπηρίες: προβλήματα όρασης, ακοής, κινητικότητας, ή γνωστικές δυσκολίες.
Οι οδηγίες αυτές βασίζονται σε 4 βασικές αρχές:
Αντιληπτό (Perceivable), Λειτουργικό (Operable), Κατανοητό (Understandable), Σταθερό (Robust) – γνωστές και ως POUR.
Ας τα πάρουμε όμως ένα – ένα και πάμε να δούμε τι ισχύει.
Η προθεσμία συμμόρφωσης είναι η 28η Ιουνίου 2025. Μετά από αυτή την ημερομηνία, όσοι παρέχουν υπηρεσίες μέσω διαδικτύου (ιστοσελίδες ή εφαρμογές) και εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της οδηγίας, υποχρεούνται να τηρούν τις απαιτήσεις του WCAG 2.1 επιπέδου AA.
❓ Ποιους αφορά;
- Ιδιωτικές επιχειρήσεις που παρέχουν ψηφιακές υπηρεσίες στο κοινό (π.χ. e-shop, booking platforms, τράπεζες, τηλεπικοινωνίες).
- Ιστοσελίδες και εφαρμογές που θεωρούνται προϊόντα/υπηρεσίες γενικής χρήσης.
- Εξαιρούνται προσωρινά πολύ μικρές επιχειρήσεις (κάτω των 10 εργαζομένων και κάτω από €2 εκ. τζίρο), εκτός αν παρέχουν υπηρεσίες κρίσιμες για το κοινό.
❓ Πότε μια επιχείρηση θεωρείται “πολύ μικρή”;
Σύμφωνα με τον ορισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης (2003/361/ΕΚ), μια πολύ μικρή επιχείρηση (very small enterprise) είναι αυτή που πληροί και τα δύο παρακάτω κριτήρια:
- Απασχολεί λιγότερους από 10 εργαζομένους, και
- Έχει ετήσιο κύκλο εργασιών ή ισολογισμό μικρότερο από 2 εκατομμύρια ευρώ.
Άρα για να εξαιρεθεί, μια επιχείρηση πρέπει να είναι και μικρή σε προσωπικό, και μικρή σε τζίρο.
❓ Ποιους αφορά η υποχρέωση WCAG 2.1;
Η υποχρέωση αφορά όλες τις ιστοσελίδες/εφαρμογές που προσφέρονται στο κοινό μετά την 28η Ιουνίου 2025, ανεξάρτητα από το πότε δημιουργήθηκαν.
Δηλαδή:
Όλες οι νέες ιστοσελίδες/eshop μετά τις 28/6/2025 θα πρέπει να είναι εξ αρχής συμβατές με WCAG 2.1 AA.
Οι ήδη υπάρχουσες ιστοσελίδες/eshop (πριν την ημερομηνία αυτή) θα πρέπει να προσαρμοστούν μέχρι τότε, εκτός αν ανήκουν σε “πολύ μικρές επιχειρήσεις”, όπως εξηγήθηκε παραπάνω.
❗️Εξαίρεση με επιφυλάξεις:
Αν και οι πολύ μικρές επιχειρήσεις εξαιρούνται σε γενικές γραμμές, αυτό δεν ισχύει εάν προσφέρουν υπηρεσίες “κρίσιμες για το κοινό” όπως:
- Τραπεζικές υπηρεσίες
- Μεταφορές
- Τηλεπικοινωνίες
- Ηλεκτρονικές κρατήσεις (σε κάποιες περιπτώσεις)
Άρα, ένα μικρό eshop πιθανόν να εξαιρείται, αλλά εξαρτάται και από τη φύση των υπηρεσιών και το αν η ιστοσελίδα θεωρείται “σημαντική για την καθημερινή ζωή”.
Στη Dezitech πιστεύουμε πως η σωστή ενημέρωση είναι πιο σημαντική από τις εντυπωσιακές υποσχέσεις. Η Οδηγία EAA αφορά πολλούς, αλλά όχι όλους κι αξίζει να ξέρεις με ακρίβεια αν επηρεάζει και τη δική σου επιχείρηση.