Η αξιοποίση της δύναμης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα σας βοηθήσει να αυξήσετε το κοινό και την βάση των πελατών σας δραματικά. Ξεκινώντας όμως χωρίς προηγούμενη εμπειρία ή καθοδήγηση, ίσως φανεί ιδιαίτερα δύσκολο.
Είναι σημαντικό να αντιληφθείτε τις βασικές αρχές του social media marketing. Παρακάτω σας παρουσιάζουμε τις 10 βασικές αρχές που είναι τα θεμέλια δημιουργίας μίας ισχυρής σχέσης με τους πελάτες σας και ισχυροποίησης του brand της εταιρίας.

1. Η τέχνη του να ακούς

Η επιτυχία με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης απαιτεί περισσότερο να ακούς και λιγότερο να μιλάς. Αφουγκραστείτε τις απορίες του κοινού σας, συμμετέχετε σε συζητήσεις και δείτε τι είναι σημαντικό σε αυτούς. Μόνο τότε θα είστε σε θέση να δημιουργήσετε ποιοτικό περιεχόμενο και να το μοιραστείτε, διευκολύνοντας την καθημερινότητα των πελατών σας.

2. Η τέχνη της εξειδίκευσης

Είναι πολύ καλύτερο να είστε εξειδικευμένοι σε έναν συγκεκριμένο τομέα, απ’ το να καταπιάνεστε με τα πάντα από λίγο. Μία στοχευμένη καμπάνια θα αποδόσει πιο εύκολα καρπούς απ’ το να προσπαθήσετε να απευθυνθείτε στους πολλούς με γενικές υπηρεσίες.

3. Ποιότητα

Η ποιότητα υποσκελίζει την ποσότητα. Είναι σαφώς προτιμότερο να έχετε 1000 επαφές που διαβάζουν, μοιράζονται και συζητάνε τα άρθρα σας, παρά 10000 που εξαφανίζονται μετά την πρώτη επαφή.

4. Η τέχνη της υπομονής

Η επιτυχία δεν έρχεται σε ένα βράδυ. Παρόλο που είναι δυνατόν με κάποιες τεχνικές να δείτε κάποια γρήγορα αποτελέσματα, καλό θα ήταν να στοχεύετε σε μακροπρόθεσμους στόχους και να είστε πιστοί σε αυτό που κάνετε στο εγγύς μέλλον.

5. Η τέχνη της διασύνδεσης

Αν κοινοποιείτε ποιοτικό περιεχόμενο και χτίσετε μία καλή βάση από πιστούς ακολούθους, τότε σίγουρα θα ανταμειφθείτε γιατί οι χρήστες θα το μοιράζονται στα social media, το Τwitter, Facebook, LinkedIn αλλά και στα προσωπικά τους blogs.
Η διασύνδεση αυτή θα εκτιμηθεί από τις μηχανές αναζήτησης, με αποτέλεσμα να σας βρίσκουν κι άλλοι, νέοι πελάτες στο μέλλον.

6. Η τέχνη της έμπνευσης

Ξοδέψτε χρόνο να βρείτε online εμπνευσμένους ανθρώπους που απευθύνονται στο δικό τους κοινό ο καθένας, στον τομέα που ενεργοποιείστε κι εσείς. Αναπτύξτε κοινωνικές σχέσεις και χτίστε γέφυρες με αυτούς, και φυσικά ζητήστε τη δική τους γνώμη για τις social media καμπάνιες σας.
Εάν τους αρέσουν οι ιδέες σας, να είστε σίγουροι ότι θα τις κοινοποιήσουν στο δικό τους κοινό και έτσι αυτομάτως αποκτάτε νέους δυνητικούς πελάτες.

7. Δώστε αξία

Εάν αναλώνεστε στο να προωθείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας στα social media, τότε σε κάποια φάση ο κόσμος θα σταματήσει να σας δίνει σημασία. Πρέπει να δώσετε αξία στην αλληλεπίδραση. Επικεντρωθείτε λιγότερο στις πωλήσεις και δημιουργήστε ποιοτικό περιεχόμενο που θα ανάγει τις διαδικτυακές σας σχέσεις με τους χρήστες. Με τον καιρό αυτοί θα γίνουν ένα δυνατό εργαλείο διαφήμισης για την εταιρία σας, στόμα με στόμα.

8. Η τέχνη της κατανόησης

Μην αγνοείτε τους χρήστες που έρχονται σε επαφή με εσάς online. Το να χτίσετε διαπροσωπικές σχέσεις μαζί τους είναι το πιο σημαντικό σημείο του social media marketing. Η επιτυχία θα έρθει μέσω της κατανόησης του ατόμου που σας προσεγγίζει, καθώς αυτό θα δείξει ένα ανθρώπινο πρόσωπο και θα εκτιμηθεί, παρά από μία απρόσωπη επιχείρηση.

9. Η τέχνη του να είσαι διαθέσιμος

Μην δημοσιεύετε κάτι και μετά εξαφανίζεστε. Να είστε διαθέσιμοι στο κοινό σας. Δηλαδή, συμμετέχετε σε συζητήσεις και απαντάτε σε τυχόν απορίες. Εάν έχουν να ακούσουν νέα σας για καιρό, σίγουρα θα σας εγκαταλείψουν ακόμα και οι πιο πιστοί ακόλουθοι.

10. Η τέχνη της ανταποδοτικότητας

Δεν γίνεται να περιμένετε από τους άλλους μόνο να μοιράζονται και να κοινοποιούν το περιεχόμενο σας. Θα πρέπει να αναλώνετε και χρόνο, μοιράζοντας και μιλώντας για το περιεχόμενο άλλων χρηστών.